Formation EBG

11th Apr | 09:30 CEST - 17:30 CEST

Améliorer la délivrabilité de vos campagnes e-mailing

En présentiel

Durée

7h00 (Journée)

Public

Collaborateurs de équipes marketing. Chargé de campagnes marketing, CRM, emailing, acquisition

Niveau requis

Débutant
Intermediaire

Format

En présentiel

Résumé

La délivrabilité :  un élément incontournable dans toute stratégie d'email marketing. Un email non reçu ou placé en courrier indésirable va impacter votre relation client, entacher votre image de marque et votre notoriété. Comprendre, mesurer et améliorer seront les 3 verbes d'action de cette foramtion !

Objectifs

  • Savoir mesurer sa délivrabilité et activer les différents leviers qui permettent de l'optimiser

Descriptif

1 - Pourquoi devrais-je m'inquiéter de la délivrabilité si je suis un honnête marketeur ?

2 - Comprendre le processus de livraison d'un email

3 - Comprendre le principe de fonctionnement des filtres anti-spam et leurs évolutions 

4 - Comprendre le principe de réputation

5 - Les différents types d'incidents rencontrés

6 - Quelles stratégies de routage prévoir ? (L'empreinte des kits email)

7 - Quels stats surveiller dans les outils de routage ?

    • Les hard bounces par destination
    • Les soft bounces par destination
    • Taux d'ouvertures par destination
    • Les plaintes et les boucles de rétroaction
    • Calculer le taux d'insatisfaction de ses campagnes

    8 - Les processus de collecte d'adresses emails

    9 - Comment doit être paramétrer techniquement l'outil ? Qui fait quoi ? (SPF, DKIM, DMARC...)

    10 - De quelles informations dois-je disposer dans mon outil de routage pour tenter de comprendre les incidents ?

    11 - Jusqu'où va la responsabilité de mon outil de routage ? Quand dois-je prendre un consultant spécialisé ?

    12 - Si j'ai une âme technique, quels outils (gratuits) existent-ils pour comprendre les incidents ?

    • Seedlist
    • Microsoft SNDS
    • Google Postmaster tool
    • Free
    • Orange SFR Laposte Signal Spam
    • Pour savoir si vous êtes su une liste noire SPAMCOP, sPAMHAUS...

    Informations complémentaires

    Votre Formatrice : Marion, biberonnée à l'emailing 

    Marion a passé (pour l'instant) toute sa carrière dans le monde de l'emailing. Elle conseille depuis plus de 15 ans des grands comptes et PME dans leur stratégie et dans le choix de leur outil de routage. Fan de partage et de rencontres, elle anime avec punch des lives ayant une ligne éditoriale sans pareil sur le sujet . Et comme si ça ne suffisait pas Marion donne aussi des cours de Stratégie emailing dans plusieurs écoles de commerce. Elle se force à avoir un discours clair et pédagogique. Elle a une bonne vision de ce qu'il faut faire pour optimiser la segmentation, la pression commerciale, la délivrabilité, la conception d'emails, les performances, la collecte des données, etc... Elle a à coeur d'apporter le plus d'éthique possible dans ses recommandations et elle lutte pour la mise en place des dates d'expiration dans les emails.

    Sessions Recommandées