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Résumé
Automatisez avec pertinence et impact.
Une journée pour structurer votre stratégie de marketing automation, concevoir des scénarios relationnels efficaces et optimiser vos campagnes à chaque étape du parcours client.
Objectifs
- Créer les conditions d'une stratégie de marketing automation efficace et adaptée à leurs objectifs business.
- Concevoir des scénarios eCRM pertinents et alignés avec le parcours client.
- Structurer, rédiger et optimiser les messages automatisés (contenus, timing, pression, accessibilité).
- Mesurer la performance des scénarios et ajuster la stratégie en continu.
Descriptif
Introduction au marketing automation (45 min)
- Définir le marketing automation : périmètre, bénéfices et limites.
- Chiffres clés et benchmarks : quelle efficacité pour les campagnes automatisées ?
- RGPD & consentement : ce qui est autorisé ou non en matière d'automatisation.
- Accessibilité numérique : prise en compte des obligations à venir (European Accessibility Act).
Cartographier et prioriser ses scénarios (1h15)
- Identifier les moments clés du parcours client : déclencheurs et opportunités.
- Lister les messages à forte valeur ajoutée pour chaque étape.
- Prioriser les scénarios à mettre en place selon ses objectifs : onboarding, post-achat, réactivation, etc.
- Focus sur les scénarios "essentiels" : email de bienvenue, gestion des inactifs, etc.
Construire un scénario efficace (1h)
- Brief fonctionnel type d'un scénario : déclencheur, données, segmentation, canal, rythme, durée.
- Points de vigilance : pression commerciale, fréquence, personnalisation.
- Atelier d'esquisse : les participants dessinent un scénario adapté à leur contexte.
Contenu, rédaction & accessibilité (1h)
- Faire l'inventaire des contenus disponibles et réutilisables.
- Concevoir un message percutant et personnalisé pour un scénario automatisé.
- Bonnes pratiques rédactionnelles (objet, CTA, hiérarchie visuelle, etc.).
- Intégrer les critères d'accessibilité (lisibilité, structure, compatibilité).
Délivrabilité et performance (1h)
- S'assurer que ses emails automatisés arrivent bien en boîte de réception.
- Stratégie d'adressage et réputation (IP, domaine, authentification...).
- Mesurer les performances des scénarios : quels indicateurs suivre et comment les interpréter ?
- Comment ajuster les campagnes à partir des résultats observés.
Panorama des outils (1h)
- Vue d'ensemble des plateformes de marketing automation : critères de choix, fonctionnalités clés.
- Focus sur les fonctions indispensables : scénarisation, personnalisation, analytics, etc.
- Échanger sur les outils utilisés par les participants : avantages, limites, alternatives.
Conclusion et échanges (15 min)
Informations complémentaires
Votre expert-formatrice : Marion, biberonnée à l'emailing
Marion Duchatelet a passé (pour l'instant) toute sa carrière dans le monde de l'emailing. Elle conseille depuis plus de 15 ans des grands comptes et PME dans leur stratégie et dans le choix de leur outil de routage.
Fan de partage et de rencontres, elle anime avec punch des Lives ayant une ligne éditoriale sans pareil sur le sujet.
Et comme si ça ne suffisait pas Marion donne aussi des cours de Stratégie emailing dans plusieurs écoles de commerce. Elle se force à avoir un discours clair et pédagogique.
Elle a une bonne vision de ce qu'il faut faire pour optimiser la segmentation, la pression commerciale, la délivrabilité, la conception d'emails, les performances, la collecte des données, etc...
Elle a à cœur d'apporter le plus d'éthique possible dans ses recommandations et elle lutte pour la mise en place des dates d'expiration dans les emails.
Méthodes pédagogiques
La formation s'appuie sur :
- des apports théoriques appuyés par des études de cas, mise en situation, explications imagées.
- des exercices progressifs.
Modalités d'évaluation
En fin de formation, une évaluation des acquis sera réalisée via un Questionnaire à Choix Multiples (QCM) pour s'assurer de la bonne acquisition des compétences visées par les objectifs de la formation.
Un questionnaire de satisfaction vous sera également fourni, nous permettant de recueillir votre avis quant à la qualité de la formation.
