Formation Innovation participative : méthodes de co-création centrées client

Vos clients sont de véritables moteurs d'innovation. Découvrez les pratiques de co-création les plus efficaces pour intégrer l'expérience client au cœur de votre innovation, innover avec impact et construire une culture participative durable.

• Comprendre les principes de l'innovation participative centrée client
• Choisir les méthodes adaptées pour impliquer les clients à chaque étape d'un projet
• Concevoir et animer des démarches de co-création, en présentiel comme à distance
• Intégrer les apports clients dans une logique d'innovation exploitable et mesurable
• Créer une culture de collaboration ouverte et continue avec les parties prenantes

Matinée (9h30 - 12h30) ------

Initier la co-création

• Définition, enjeux et typologies (contributive, collaborative, libre)
• Étude de cas : intégration clients dès la stratégie produit

Engager les participants

• Étude des motivations et freins clients
• Techniques d'activation : gamification, incitations, reconnaissance
• Atelier : identifier les leviers d'engagement adaptés à son secteur

Choisir des dispositifs adaptés

• Panorama : ateliers, hackathons, living labs, plateformes digitales
• Critères de sélection : objectifs, ressources, niveau d'engagement
• Atelier : esquisser un dispositif adapté à un besoin réel

Après-midi (13h30 - 17h30) ------

Structurer & animer un atelier

• Rôle du facilitateur : préparation, animation, documentation
• Techniques pratiques : icebreakers, prototypage rapide, restitution visuelle
• Atelier : construire un script opérationnel pour un atelier

Analyser & valoriser les contributions

• Tri, catégorisation, vote, carte d'affinité
• Atelier : extraction d'insights à partir d'un jeu de contributions

Piloter & matérialiser l'innovation participative

• Définition des KPI, jalons, indicateurs de succès
• Construction d'un plan d'action concret
• Atelier : co-construction d'un mini plan VOI (Vision - Objectifs - Indicateurs)

Ancrer la culture participative

• Ritualisation : comités, feedback loops, communication interne
• Valorisation interne : storytelling, partage d'expériences
• Engagement individuel : feuille de route pour chaque participant