18th Nov | 09:30 CET - 17:30 CET
La recherche utilisateur (UX)
Durée
Public
Collaborateurs des services marketing, communication, media, innovation et/ou la transformation...
Niveau requis
Tarif
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Format
Résumé
Améliorer l'expérience utilisateur dans vos projets (digitaux) grâce à la Recherche Utilisateur : est une étape essentielle dans le cycle de conception de vos services et/ou interfaces.
Objectifs
- Définir ce qu'est une expérience utilisateur (UX)
- Intégrer la recherche utilisateurs
- Comprendre les différentes méthodes et les adapter à votre projet
- Préparer et créer un proto-persona
- Préparer des entretiens utilisateurs pour récolter les informations essentielles à la conception d'un service.
- Animer des entretiens
Descriptif
- Panorama des méthodes de recherche utilisateurs
- Connaître les méthodes de recherche utilisateur
- Adapter les méthodes de recherche au projet
- Connaître les méthodes d'entretiens individuels
- Mener des entretiens individuels
- Recruter des utilisateurs
- Préparer un proto-persona
- Organiser le protocole d'entretien
- Concevoir des grilles d'entretien utilisateur
- Savoir animer un entretien, adopter le bon savoir être
- Ateliers pratiques
- Création de proto-persona
- Conception de grille d'entretien
- Mener une Interview
Informations complémentaires
Un parcours de formation intitulé "Améliorer l'expérience client dans vos projets (digitaux) : services & interfaces" propose 6 modules :
- Le design de service (1j)
- La recherche utilisateur (1j)
- UX & ergonomie des interfaces (1j)
- Prototypage & tests utilisateurs (1j)
- l'UX Writing (0,5j)
- Le design circulaire et systémique (0,5j)
Vous pouvez participer au parcours complet ou vous inscrire de façon décorrélée sur le/les thèmes de votre choix - N'hésitez pas à nous contacter !
Formation en présentiel uniquement
