Formation EBG

7th Oct | 09:30 CEST - 17:30 CEST

Donner et recevoir du Feedback !

Formation

Durée

7h00 (Journée)

Niveau requis

Débutant
Intermediaire
Avancé

Format

En présentiel

Résumé

Découvrez le pouvoir et l'impact du feedback sur les équipes, les organisations, les relations ou encore le business. 

Objectifs

  • Prendre conscience des enjeux qui gravitent autour de ce sujet 
  • S'approprier les méthodes avec des exercices pratiques
  • Travailler sa posture, toujours avec la pratique 

Descriptif

Matinée : Posture et méthode pour donner du feedback

  • Qu'est-ce que le feedback ? 
  1. Co-définition à partir des expériences des participants. 
  2. Mise en valeur des bénéfices et des risques de celui-ci. 
  3. Présentation de la typologie des feedbacks.
  4. Conclusion : on peut tout dire, à condition d'adopter la bonne posture.
  • La posture du feedback : « une impitoyable bienveillance » 
  1. Zoom sur l'assertivité.
  2. Objectif : augmenter la zone aveugle de l'autre (fenêtre de Johari).
  3. Exercice de mise en pratique : aller vers les formulations assertives, contrôler son langage non verbal.
  • Communication non violente et feedback
  1. Savoir dire les choses en engageant l'autre sans l'incriminer.
  2. Développer son intelligence émotionnelle.
  3. Exercice de mise en pratique : utiliser la communication non violente pour faire un feedback efficace.
  • Synthèse : la check list FEEDA pour assurer la qualité de son feedback


Après-midi : Posture et méthode pour recevoir du feedback

  • Reprise des éléments du brainstorming de la matinée 
  1. Les émotions ressenties lorsque l'on reçoit un feedback négatif.
  2. Les émotions ressenties lorsque l'on reçoit un feedback positif.
  3. Comprendre les besoins derrière les émotions pour dépasser l'impression d'avoir été jugé.
  • La posture pour recevoir du feedback 
  1. Adopter une posture de communication ouverte.
  2. Savoir être présent à l'échange pour en tirer le maximum.
  3. Mise en pratique : expérimenter l'écoute non biaisée.
  • Du feedback au plan d'amélioration personnel 
  1. Repartir d'un feedback inconfortable pour en extraire les apports réels.
  2. La technique de l'amélioration personnelle continue.
  3. Feuille de route individuelle.

Informations complémentaires

Votre formatrice : Laura 

Elle a débuté sa carrière chez SNCF après ses études au CELSA Paris Sorbonne en Ressources Humaines et Communication. Accompagnatrice des apprentissages en situation de travail certifiée, formée à la communication non violente et aux apports des neurosciences sur le management opérationnel, elle a à coeur d'accompagner les groupes et les individus dans une meilleure gestion de leurs émotions pour faciliter les échanges, solidifier les lignes managériales et créer les conditions de l'intelligence collective.


Afin de garantir la qualité des échanges, cette formation se tiendra pour un minimum de 5 inscrits

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